गुवाहाटी। कामरुप(मेट्रो) जिले के अंतर्गत आने वाले लोकप्रिय गोपीनाथ बोरदोलोई अंतरराष्ट्रीय हवाईअड्डे पर शनिवार को भारी अव्यवस्था देखी गई। इंडिगो एयरलाइन के अचानक उत्पन्न हुए व्यापक संकट के चलते हवाईअड्डे पर सैकड़ों यात्री फँसे रह गए और घंटों तक अफरातफरी की स्थिति बनी रही।
जिले के एयरपोर्ट अधिकारियों के अनुसार, कम से कम 26 उड़ानें रद्द की गईं, जिससे परिवारों, वरिष्ठ नागरिकों और रक्षा कर्मियों सहित बड़ी संख्या में यात्रियों को कठिनाइयों का सामना करना पड़ा।
एक सेना के जवान, जो अपने परिवार के साथ सिलचर के लिए रवाना होने वाले थे, ने बताया कि उन्हें प्रस्थान से पहले किसी भी प्रकार की रद्दीकरण सूचना नहीं मिली—एयरपोर्ट पहुँचने पर ही पता चला कि उनकी उड़ान रद्द कर दी गई है। यात्रियों ने भीड़भाड़, विरोधाभासी सूचनाओं और लम्बी प्रतीक्षा की शिकायतें दर्ज कराईं।
राष्ट्रीय स्तर पर भी इस संकट का असर दिखा। दिल्ली एयरपोर्ट पर 106 इंडिगो उड़ानों के रद्द होने की खबर मिली, जबकि हैदराबाद में 69 सेवाएँ प्रभावित हुईं। मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट पर भी लंबी कतारें और परेशान यात्री देखे गए।
यात्रियों की बढ़ती समस्या को देखते हुए नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने तत्काल हस्तक्षेप करते हुए आदेश जारी किए—
स्वचालित पूर्ण रिफंड की व्यवस्था
फँसे हुए परिवारों के लिए होटल आवास
वरिष्ठ नागरिकों के लिए विशेष लाउंज सुविधा
चौबीस घंटे कंट्रोल रूम की स्थापना
मंत्रालय का दावा है कि उड़ान संचालन मध्य रात्रि तक सामान्य होने लगेगा, हालांकि कई यात्रियों ने इस पर संदेह व्यक्त किया है।
इंडिगो के इस संकट ने यात्रियों की परेशानी के साथ-साथ एयरलाइन की विश्वसनीयता पर भी गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं। जिले के यात्री और स्थानीय प्रशासन दोनों हालात पर बारीकी से नज़र रखे हुए हैं।
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